ApsûVoyage of a Thousand Books
Mappa di Apsû
Trova la risposta che ti serve
Prima di leggere, ascolta una canzone!
- ♪
- There's a secret, my friend, that the wise men all knew
- Every heart wants to matter, and that includes you
- Mr. Schwab made a million by sharing his praise
- Never once did he scold, he just brightened their days
- Make 'em feel important, make 'em feel like a star
- Say their name like a song, no matter who they are
- Give a smile for free, it's worth a million or more
- That's the way to win a friend, that's what smiles are for
- Mr. Eastman gave five minutes, not a second to spare
- But a word for his woodwork kept them talking for hours there
- Ninety thousand in orders from a compliment true
- Now imagine what one kind word could do for you
- Make 'em feel important, make 'em feel like a star
- Say their name like a song, no matter who they are
- Give a smile for free, it's worth a million or more
- That's the way to win a friend, that's what smiles are for
- Don't you argue, don't you fight, you'll never win that way
- If you win it, you still lose, so let him have his say
- Ask a question, start with yes, let the other fella shine
- Let the bright idea be his, and the credit not be mine
- ♪
- Make 'em feel important, make 'em feel like a star
- Say their name like a song, no matter who they are
- Give a smile for free, it's worth a million or more
- That's the way to win a friend, that's what smiles are for
- Make 'em feel important, and they'll never let you go
- ♪
Welcome to this Canadian island! This song is written in English. The style is 1930s big-band swing jazz, the very era in which the book was published (1936).
The lead is a smooth male baritone crooner, and the whole track carries a gently rounded, vintage-radio warmth at a brisk 140 BPM swing. Stride piano, walking upright bass and brushed drums sit under punchy brass and saxophones. Near the end comes a virtuoso trumpet solo, first muted and then wide open, before the full band joins in a shout chorus.
The lyrics sing the book's true stories: Schwab earning a million by praising others, and a sincere compliment on Eastman's woodwork winning a ninety-thousand-dollar order. The chorus repeats the heart of the book: make people feel important, and give away a free smile.
Appunti sui punti chiaveNon il testo integrale, ma l’essenziale: in pochi minuti cogli oltre l'80% dei punti chiave del libro, poi decidi se vale la pena comprarlo.
A chi è consigliato questo libro?
- Chi vuole piacere di più agli altri ed essere più apprezzato
- Venditori e impiegati che devono convincere clienti, capi o colleghi
- Manager e leader che devono correggere i collaboratori senza ferirli
- Chiunque voglia una serie di principi semplici per verificare come si comporta con le persone ogni giorno
Chi è l’autore?
- Dale Carnegie (1888–1955), nato in una povera famiglia di agricoltori del Missouri; lavorò come venditore prima di dedicarsi all’insegnamento dell’arte oratoria
- Nel 1912 iniziò a insegnare a parlare in pubblico presso la YMCA di New York, da cui nacque la Dale Carnegie Training; alla sua morte si erano diplomati circa 450.000 studenti
- Intorno al 1922 cambiò la grafia del cognome da Carnagey a Carnegie, perché amici e parenti continuavano a sbagliarla
- Il libro nasce dal suo corso sulle relazioni umane: dopo averlo frequentato, Leon Shimkin della casa editrice fece registrare le lezioni da una stenografa, e Carnegie le rielaborò in un libro; uscito nel 1936, vendette 250.000 copie in tre mesi e oltre 30 milioni nel mondo
Altri libriCome vincere lo stress e cominciare a vivere (1948)
Appunti di lettura
I tre pilastri dei rapporti con le persone
Gli otto desideri fondamentali dell’essere umano:
- Salute e conservazione della vita
- Cibo
- Sonno
- Denaro
- La vita nell’aldilà
- Appagamento sessuale
- Il benessere dei nostri figli
- Il sentirsi importanti
Tra questi, uno dei bisogni più profondi è l’ottavo, “il desiderio di sentirsi importanti”: è spesso il più difficile da soddisfare e ha un’enorme influenza sul comportamento umano.
Qui nasce l’idea di tutto il libro: da “come far sentire gli altri importanti” derivano i “tre pilastri dei rapporti con le persone”, e da questi pilastri derivano le tecniche corrispondenti.
1. Non criticare, non condannare, non lamentarti
Se vuoi raccogliere il miele, non prendere a calci l’alveare.
“Quando abbiamo a che fare con le persone, ricordiamoci che non stiamo trattando con creature logiche. Stiamo trattando con creature emotive, piene di pregiudizi e mosse dall’orgoglio e dalla vanità.”
Per questo la critica non cambia i comportamenti: mette solo sulla difensiva, spinge a giustificarsi e fa montare il risentimento. Capire serve più che condannare.
Del resto, quasi nessuno pensa di avere torto. Il libro cita il famigerato bandito “Two Gun” Crowley: aveva sparato a un poliziotto, eppure quando lo catturarono sostenne di avere “un gran cuore”; anche il gangster Al Capone era convinto di offrire al pubblico un po’ di svago.
2. Tratta gli altri con apprezzamento sincero, cordialità e comprensione
C’è un solo modo per far fare qualcosa a qualcuno: fare in modo che lo voglia. Forza e minacce generano solo risentimento. E ciò che fa nascere la voglia è sentirsi importanti, grazie a lodi, riconoscimenti e incoraggiamento.
Charles Schwab, che lavorava per il magnate dell’acciaio Andrew Carnegie, guadagnava un milione di dollari l’anno; diceva che il suo più grande patrimonio era la capacità di suscitare entusiasmo nelle persone: mai criticare, ma essere calorosi nell’approvazione e generosi nelle lodi.
3. Parla di ciò che vogliono gli altri e fa’ nascere in loro un desiderio ardente
Parlare di ciò che gli altri vogliono è l’unico modo per influenzarli.
“Se esiste un segreto del successo, sta nella capacità di cogliere il punto di vista dell’altro e di vedere le cose dalla sua angolazione oltre che dalla propria.” (Henry Ford)
Quando peschi, metti sull’amo i vermi che piacciono al pesce, non le fragole che piacciono a te. Per influenzare le persone, parla di ciò che vogliono e mostra loro come ottenerlo.
Per esempio, quando l’albergo che Carnegie affittava per le sue conferenze aumentò di colpo la tariffa, lui non protestò: analizzò vantaggi e svantaggi dell’aumento dal punto di vista del direttore, e il rincaro scese dal 300% al 50%.
Questi tre principi di base sono le fondamenta di tutto il libro: tutte le tecniche successive ne sono un’estensione.
Primo pilastro: non criticare, non condannare, non lamentarti
Secondo pilastro: esprimi un apprezzamento sincero
Terzo pilastro: fa’ nascere negli altri un desiderio ardente
Sette regole per rendere più felice la vita in famiglia
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