故事發生在一座特別的大飯店。這裡的旅客不是一般的客人，而是各種情緒。飯店經理每天都在迎接不同的情緒入住：有些只待一下子，有些會住上好一段時間。

出版社這樣介紹：一座接待所有情緒的大飯店，正展開雙臂，歡迎情緒入住。在這裡，每一種情緒都有一間房。

有些情緒是令人愉快的客人，有些則讓經理疲於應付。但不論哪一種，都不是被拒於門外的理由。

經理細心地描述每一位情緒旅客的特色，以及他們需要的照顧。

悲傷說話輕聲細語，不能催促它；如果急著要它離開，它反而會待得更久。憤怒的音量驚人，需要飯店裡最大的房間，才能盡情地發洩；經理會給它足夠的空間。

焦慮常在「太多情緒同時提出太多要求」的時候登記入住，它喜歡站在聚光燈下，總是想轉移大家的注意力。感謝則是溫柔友善的客人，沒有任何要求，很容易被忽略；它常常待在戶外的大自然裡，陪伴經理，帶來溫暖與安寧，而且常和喜悅一起出現。

讀者常說，這座飯店象徵的是我們的內心或身體，而經理則代表我們應該如何面對、如何與情緒相處。

經理的做法很一致：不管是什麼樣的情緒客人，都接納它、好好照顧它。他不會因為某個情緒很吵、很麻煩就把它趕走，而是溫柔、細心地為它安排，陪伴它，直到它準備好離開。

有家長分享，讀完這本書後，她想成為孩子的「飯店經理」：溫柔地接住孩子的每一種情緒，讓家成為一個像避風港一樣安全的地方。

這本書最重要的訊息是：所有的情緒都是暫時的旅客。就像客人一次又一次地來，它們遲早也會繼續踏上旅程，前往別的地方。

作者希望讀者明白，情緒沒有好壞之分，每一種情緒都有它的意義。與其壓抑或驅趕，不如傾聽它們，給自己表達的空間。她說：要擁抱自己的情緒，好好聆聽它們。

這個觀點讓孩子知道：生氣、難過、緊張都是正常的，也都會過去；也讓大人學會，不必急著把孩子的「壞情緒」修好，而是先陪伴它。

作者把情緒畫成各種奇幻的生物：小幽靈、美人魚、會飛的蜻蜓生物、巨大的蝸牛……每一位旅客都有自己的個性與需求。

畫面同時使用明亮鮮豔的色彩與深沉的色調，帶著一種超自然、不受時間限制的氛圍。有台灣讀者形容，它像深夜裡寧靜的飯店，讓人聯想到韓劇《德魯納酒店》，沉靜而穩重，讓讀者願意停下來，慢慢走進這個情緒的庇護所。

評論者也指出，這種飯店的比喻，讓人能用輕鬆、帶著照顧者同理心的方式，去探索原本難以談論的情緒。

許多讀者分享，這本書最大的價值在於培養情緒覺察的能力。孩子讀的時候，可能會突然發現：「原來這樣是憤怒」「原來這樣是悲傷」，開始有了說出感受的語言。

一位英國老師分享，她用這本書和孩子談開學前的焦慮，並推薦給小學低年級的學生；它也很適合更小的孩子。語言治療師也推薦用它和孩子一起討論：今天飯店裡住了哪些客人？它們需要什麼？

大人也能從中得到提醒：我們常想把不舒服的情緒趕出門，但它們往往只是需要一個房間、一點時間，以及被好好地看見。當我們學會當自己內心的好經理，情緒來了又走，我們也能越來越安穩。

中文版文案介紹了幾位令人印象深刻的住客：憤怒的音量驚人，需要很大的空間讓她盡情尖叫；悲傷的聲音很小，不時會讓浴室淹水；感謝則什麼都不要求，喜歡在大自然裡漫遊，說不準什麼時候會出現陪伴你。書中的住客還包括平靜、焦慮、信心、自信，以及愛與喜悅。

經理也會提醒：如果把憤怒關在小房間裡，她可能會變身成其他的情緒；一不留神，這些情緒就會在飯店裡住上好長一段時間。有些客人我們希望他快快退房，有些則希望他永遠住下來，例如平靜，以及會帶來許多好客人的喜悅與愛。

作者曾說：所有情緒都是真的，沒有任何「壞情緒」，只有「不恰當的」處理方式。這句話是理解本書的鑰匙。飯店經理從不拒絕任何一位客人，而是替每位客人挪出空房，聆聽他們的心聲；她做的不是消滅情緒，而是好好接待它們，陪它們入住，也陪它們退房。

作者畢業於波茨坦應用科學大學，從故鄉柏林的人與文化中汲取靈感，平時喜歡跳舞、冥想與長程散步。這本書取材自她親身經歷的一波波情緒起伏。中文版譯者黃聿君的譯作曾多次獲得開卷好書獎與「好書大家讀」的肯定。

作者後來又親自設計了一本《情緒大飯店療癒手冊》，邀請大人與孩子打造自己專屬的情緒大飯店。手冊以角色扮演與繪畫、書寫、著色等互動遊戲，鼓勵讀者認識自己、探索內心的情緒變化，練習面對、接納並處理各種情緒。中文版由諮商心理師黃之盈翻譯，適合成人自用，也能幫助五到十二歲的孩子面對情緒風暴，練習恢復平靜的技巧，以及向外尋求協助。

從繪本到手冊，作者的核心想法始終一致：每一種情緒，不論大小、正向或負面，都值得被關注、呵護與理解。對想和孩子一起練習情緒覺察的家庭與老師來說，兩本書可以搭配使用：先用繪本認識情緒住客的模樣，再用手冊動手畫出、寫下自己心裡那座飯店的樣子，讓抽象的感受變得看得見、說得出。

我們每個人心裡都有一座情緒大飯店，而我們就是那位經理。這本繪本溫柔地提醒讀者：不必趕走任何一位客人，只要好好接待它們，它們終究會在適當的時候退房，繼續自己的旅程。