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前往富國島巴列特說,他在幾年前意識到,自己透過創業與數百場訪談,掌握了很少有人能接觸到的大量資訊;他也發現,成功與失敗的關鍵,都離不開一套歷久不衰的法則。這些法則主要來自心理學、行為科學與數百年來的研究;為了驗證,他還針對各大洲、不同年齡層與行業的數萬人做了調查。
他在作者序中說,他的行銷集團曾為 Uber、蘋果、可口可樂、Nike、亞馬遜、TikTok 等品牌提供網路行銷與品牌敘事的建議;他為自己的公司募集了近一億美元資金,在全球僱用了數千名員工。
他設計這本書時有五個信念:多數書太冗長;多數書不夠化繁為簡;一張圖勝過千言萬語;故事比數據有力,但兩者都重要;事實往往藏在細節裡。他引用一句常被認為出自愛因斯坦的話:凡事應力求簡單,但不是簡化。所以每一條法則都用簡短的說明、圖解與至少一則真實故事來呈現。
33 條法則分成四大支柱:掌握自我、精通敘事、確立人生哲學、熟習團隊合作。
巴列特引用達文西的話說,一個人能有多高的成就,取決於他對自我的掌控。自我是我們唯一能直接控制的東西,包括自我意識、自我控制、自我照顧與自我敘事。
這個支柱的法則包括:按正確順序裝滿你的桶子;想精通任何事,最好的方法是去教會別人;學會不爭辯;以提問代替陳述,更能影響別人的行為;別與壞習慣對抗;以及把健康擺第一。
其中一條法則是:你無法選擇自己要相信什麼。書中說,要改變一個人(包括自己)的限制性信念,最好的辦法不是讀勵志書或看勵志影片,而是採取行動,踏出舒適圈,讓自己置身於新的第一手證據能直接挑戰舊信念的情境。另一個方法是請對方詳細解釋他堅信的事背後的細節與邏輯,這往往能讓信念鬆動;這一招也適用於破除自我設限的想法。他也提醒,重大創新剛問世時總是飽受批評,因為它威脅到人們的身分認同與理解。
巴列特說,阻礙我們邁向卓越的,往往是人。而科學、心理學與歷史都顯示,沒有任何圖表或數據,比一個真正動人的故事更能影響人。故事是領導者最強大的武器,是人性的貨幣;誰最會講引人入勝的故事,誰就能讓人願意追隨、購買、相信並採取行動。
這個支柱的法則包括:荒謬比實用更有宣傳效果;慎防「習以為常」;別怕得罪人;摩擦有時能創造價值;陳述技巧遠比內容重要;善用金髮女孩效應;讓他們試用,他們就會購買;把握開頭五秒。
讀者常劃線的一句話是:如果你想讓重要的訊息進入大腦、吸引注意並被理解,就要使用意想不到、非比尋常、還沒被用到麻木的字眼。人的大腦會對熟悉的東西習以為常,太熟悉的說法,很快就會被忽略。
巴列特說,一個人的人生哲學,最能預測他現在與未來的行為。這個支柱的法則包括:從小處下功夫;今日的小疏忽也許是明日的大患;做個 A 計劃思考者;別當鴕鳥;把壓力當作特權;紀律是成功的終極祕訣。
在「做個 A 計劃思考者」這條法則中,他引用研究指出,擁有、甚至只是考慮備用計劃,都可能削弱實現主要目標的動力,尤其是那些高度仰賴努力的目標。對失敗的恐懼,其實能提供前進的動力;有了 B 計劃,這份動力就減弱了。他講述自己的經歷:因為無路可退,沒有 B 計劃反而成了他人生最大的動力。他也提醒,這不代表莽撞,冒險仍然要以務實為優先。
書中也談恆毅力:在美國西點軍校嚴苛的新生訓練中,最能預測學員能否撐過去的指標,不是體力、智力或領導潛能,而是心理韌性與實現長期目標的決心。
另一條法則是「比對手加倍失敗」。巴列特說,最大的贏家,往往是做了最多實驗的人。他引用貝佐斯的話:亞馬遜最與眾不同的地方,就是不怕失敗,因為失敗和發明密不可分。訂房網站 Booking.com 甚至任命了一位「實驗總監」,公開主張公司需要更多、更頻繁的失敗,並用對照實驗來了解顧客。他也引用愛迪生常被引述的話:我沒有失敗,我只是發現了一萬種行不通的方法。
關於決策,他引用貝佐斯對兩類決策的區分:有些決定像單向門,影響重大且幾乎無法逆轉,必須深思熟慮;但大多數決定像雙向門,可以重來,應該快速做出。他也提到歐巴馬的做法:重大決定不必百分之百確定,有 51% 的把握就果斷決定,坦然接受自己是根據當下資訊做判斷;身邊也一定要有比自己聰明、或意見不同的人。猶豫不決真正的代價,是浪費時間與錯過成長的機會。
巴列特說,「公司」就是一群人的團隊;組織產生的一切,無論好壞,都來自團隊成員,因此工作最重要的成功因素,是你選擇和誰共事。他從沒見過有誰能不靠團隊,就建立起傑出的事業。
這個支柱的法則包括:與其親力親為,不如知人善任;營造「邪教般」的心態;打造優秀團隊的三準繩;善用進步的力量;當一個因人制宜的領導者;以及最後一條,學海無涯。
他提醒,創辦人常常高估自己的重要性,以為成就全靠自己的才華。他自己過去十年,把精力集中在打造最好的產品上,把不愛做、也做不來的事交給更有能力的人。在「邪教般的心態」這一條,他引用 PayPal 共同創辦人彼得・提爾的話:經營新創公司應該像邪教一樣。最好的新創公司,員工會對外界忽略的事情深信不疑;而時間是最寶貴的資產,不該花在與沒有共同願景的人合作上。當一群信仰同樣文化的優秀人才聚在一起,就能做到一加一等於三。
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書海有 16 座真實的島嶼,每座島代表一個主題。島上的每個建築,都是一本書。
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