全書從一個流傳極廣的都市傳說開場：一名商務旅客在酒吧被陌生人請喝酒，醒來時躺在滿是冰塊的浴缸裡，身上少了一顆腎。這個故事從來沒有真的發生過，卻讓人聽一次就記得。希思兄弟反過來問：為什麼假故事那麼好記，而我們辛苦準備的簡報、公司願景與公共衛生宣導，卻常常聽完就忘？他們的答案是：會「黏」的點子有共同的特徵，而且可以學。

作者認為讓訊息不黏的最大敵人是「知識的詛咒」。書中引用一個實驗：一組人在桌上敲出熟悉歌曲的節奏，另一組人猜是哪首歌。敲的人腦中有旋律，預期對方很容易猜到，結果聽的人幾乎猜不出來。專家說話也是這樣，自己腦中有完整的背景，就以為對方也懂，於是說出一堆抽象、沒有畫面的話。六個原則，本質上都是在對抗這個詛咒。

作者把會黏的點子歸納成六個特質，英文首字母拼起來剛好是 SUCCESs：簡單（Simple）、意外（Unexpected）、具體（Concrete）、可信（Credible）、情感（Emotional）與故事（Stories）。他們強調這不是公式，而是一份檢查清單，讓你在傳遞訊息之前，先檢查它有沒有被人記住的條件。

簡單不是把內容說得很淺，而是找出最核心的那一句話。軍隊稱之為「指揮官意圖」：計畫在戰場上總會被打亂，所以命令要清楚說出最終目的，例如「拿下那座橋」，讓前線的人在情況改變時也知道該怎麼做。書中最常被引用的例子是西南航空把自己定位成「那家低價航空」，員工面對任何決定，都可以問這是否有助於維持低價。

作者也拿甘迺迪的登月目標對照一般企業的口號：「在這個十年結束之前，把人送上月球並安全帶回地球」，具體、有期限、讓人一聽就有畫面；相比之下，「讓股東價值最大化」這種說法雖然正確，卻很難讓任何人熱血沸騰，也無法指引日常的決定。

要抓住注意力，就要打破對方腦中的固定模式。書中提到一位新聞課老師的經典作業：他給學生一則關於教職員要去研習的新聞素材，學生都寫了詳細的導言，老師卻說真正的新聞是「下週那天學校不用上課」。這個驚訝讓學生一輩子記住新聞要寫讀者最在乎的事。意外帶來注意力，而製造知識缺口、讓人好奇，則能把注意力維持下去。

抽象的話很快就被忘掉，具體的畫面卻能流傳很久，就像伊索寓言裡吃不到葡萄說葡萄酸，已經流傳了兩千多年。書中一個有名的例子是公益團體要說明電影院爆米花的油脂太多，沒有用一堆營養數字，而是說一份中等爆米花的油脂，比培根蛋早餐、大麥克加薯條與牛排晚餐加起來還多。這個畫面讓新聞爭相報導。

另一個例子是推廣口服補液鹽的人，在向國家領導人介紹時直接拿出一小包，說它比一杯茶還便宜，卻能救回成千上萬孩子的生命。一個看得見、摸得到的東西，比一份報告更能讓決策者記住。

沒有權威背書時，怎麼讓人相信？作者提出幾種方法：用「反權威」的親身證據，例如一位科學家為了證明胃潰瘍與細菌有關，親自吞下細菌；用生動的細節增加可信度；用「辛納屈測試」，也就是一個夠困難的成功案例就足以證明你的能力；以及讓聽眾自己驗證，例如漢堡廣告直接問「牛肉在哪裡？」，邀請消費者自己去比較。

書中也提到陪審團實驗：同樣的證詞，加上一些生動但與案情無關的小細節，陪審員反而更容易相信。細節讓人覺得說話的人真的知道自己在說什麼。

要讓人行動，就要讓人在乎。書中引用的研究指出，人們捐款給一個具體的孩子時比較慷慨，但如果同時附上大範圍的統計數字，捐款反而會減少，因為理性分析會壓低情感。作者也舉了德州的反亂丟垃圾宣導為例，「別惹德州」不談環保大道理，而是訴諸德州男人的身分認同，結果效果顯著。

在反菸宣導上，作者介紹了一個做法：不再對青少年說「抽菸有害健康」，而是揭露菸草公司如何操縱他們，例如把一車屍袋卸在菸草公司總部門外。這觸動的是青少年想要反抗、不願被操控的心理，比健康警告更有效。

故事之所以有力，是因為它讓聽眾在腦中模擬一遍，就像飛行模擬器一樣，下次遇到類似情況時知道怎麼做。作者整理出三種最常見的故事情節：挑戰型，像 Subway 減重代言人靠吃三明治大幅減重；連結型，講人與人跨越隔閡建立關係；創意型，講有人用新方法解決難題。好故事通常同時具備具體、情感與意外。

挑戰型故事的經典例子是 Subway 的代言人傑瑞德，他靠著吃 Subway 三明治減掉了兩百多磅，這個故事比任何「低脂」的營養標示都更有說服力；連結型的例子則是美式足球明星在廣告裡和一個小男孩分享飲料的溫暖時刻。

全書每一章後面都附有「診所」單元，拿一則真實的訊息當病例，先看原本的版本為什麼不黏，再示範如何用六個原則改寫。這讓讀者可以把書中的方法直接套用到自己的簡報、課堂、文案或公司溝通上。作者也提醒，不必六個原則全部做到，只要多具備幾個，訊息被記住的機會就大幅提高。

本書出版後登上《紐約時報》與《華爾街日報》暢銷榜，並在《商業周刊》的書籍排行榜停留長達二十四個月。它的寫法本身就示範了自己的理論：用都市傳說、商業案例與日常故事開場，再整理出可操作的原則，讀起來輕鬆又容易記住，因此成為行銷、教育、公共衛生與工程溝通課程常見的指定讀物。