高寶書版的介紹指出，這本書暢銷全球超過 40 年，影響了超過 400 萬個美國家庭，授權超過 30 種語言，長期名列美國亞馬遜排行榜第一名，《波士頓環球報》稱它是「教養的聖經」。全書分成六堂課，每一堂都教父母一組具體的說話技巧，並搭配大量真實的親子對話。Wealth of Happiness 的整理也提到，作者的方法受到兒童心理學家海姆・吉諾特的影響。

第一堂課是「幫助孩子處理他們的感覺」。央廣網田宏杰老師的介紹強調：我們和孩子是完全不同的個體，不能用我們的感受代替孩子的感受。Brad 的筆記指出，這一課的核心是接納並尊重孩子的情緒，但不代表認同他所有的行為。

Brad 的筆記整理了第一課的技巧。第一，全神貫注地聽，放下手邊的事。第二，用簡單的「喔」、「嗯」、「這樣啊」來回應，不急著質問、批評或給建議。第三，說出孩子的感受，例如「你一定很生氣！」、「聽起來真的很挫折」。Wealth of Happiness 引用書中的話：當孩子聽到有人說出她正在經歷的感受，她會深深地感到被安慰。

第四個技巧很有趣：在想像中滿足孩子的願望。Brad 的筆記舉例，孩子想吃香蕉，但香蕉還沒熟，父母可以說：「真希望我現在就能把香蕉變熟給你！」孩子明白現實沒辦法改變，但感覺被理解了，就比較容易接受。這比講一大堆「香蕉還沒熟不能吃」的道理有效得多。

第二堂課是「讓孩子開始合作」。Brad 的筆記指出，父母常用的方式，例如責備、罵人、威脅、命令、說教、警告和比較，其實都會讓孩子防衛起來。田宏杰老師整理了五個替代技巧：描述問題、給予資訊、用一個詞提醒、說出自己的感受，以及寫紙條。

Wealth of Happiness 用書中的經典例子說明。孩子把濕毛巾丟在床上，與其說「你又把毛巾丟在床上！」，不如只描述問題：「床上有一條濕毛巾。」或給資訊：「毛巾會把床弄濕。」或只說一個詞：「毛巾！」或說出感受：「我不喜歡睡濕濕的床。」甚至可以寫一張「毛巾」的紙條，請孩子把它掛回去。這些說法讓孩子有機會自己想到該怎麼做。

第三堂課是「取代處罰的其他方法」。田宏杰老師指出，這一課提出了幾種替代技巧，以及一套解決問題的步驟，重點是把孩子看成解決問題的夥伴，而不是製造麻煩的人。Brad 的筆記指出，這一課的核心是透過自然後果和一起解決問題來培養責任感，而不是靠處罰。

Brad 的筆記用一個例子說明這些技巧。孩子借了爸爸的新鋸子，卻放在外面淋雨生鏽。爸爸可以強烈表達感受，但不攻擊孩子的人格：「我很生氣，我的新鋸子被放在外面淋雨生鏽了！」接著說出期待：「我希望借走的工具要還回來。」再教他怎麼補救：「這把鋸子現在需要一點鋼絲絨和很多力氣。」最後給選擇：「你可以借工具並且歸還，或者放棄借用的權利，你決定。」

如果問題一再發生，就可以一起解決問題。Wealth of Happiness 整理了步驟：先說出孩子的感受和需要；再簡短說出自己的感受和需要；接著一起想出所有可能的辦法，先不要評斷；然後決定要採用哪些辦法；最後確實執行。書中還有一句提醒：「對不起」的意思，是以後要做得不一樣。

第四堂課是「鼓勵自主」。Brad 的筆記整理了許多技巧，例如讓孩子做選擇：「你今天想穿灰色褲子還是紅色褲子？」尊重孩子的努力，不要說「這很簡單」，而是說「穿鞋子真的要花很多力氣」，因為如果孩子做不到，「很簡單」會讓他覺得自己很笨。孩子問問題時，也不必急著回答，可以先問「你覺得呢？」

Wealth of Happiness 的整理指出，孩子一回家，父母常會連珠砲地問「今天好不好玩？」、「考試考得怎樣？」，這會讓孩子覺得有壓力。作者建議換成「很高興看到你」，等孩子準備好了，他自己會說。Brad 的筆記也提醒：不要在孩子面前談論他，好像他不在場；有人問孩子問題時，讓孩子自己回答。

Brad 的筆記還整理了幾個自主的技巧：引導孩子去找家庭以外的資源，例如老師或牙醫，而不是什麼都問爸媽；不要用現實去打碎孩子的夢想；表達對孩子的信心，例如「等你準備好了，你就會下水」；把太多的「不行」，換成給資訊、接納感受或提供其他選擇。

第五堂課是「讚美孩子」。田宏杰老師整理，讚美要用得謹慎，有三個技巧：描述你看到的、描述你的感受，以及用一個詞總結孩子的優點。Wealth of Happiness 舉例：與其說「好棒！」，不如說「我看到房間很整齊，床鋪好了，書也排得好好的」；再說「走進這個房間真舒服」；最後說「你和弟弟分享，這就叫大方」。

Wealth of Happiness 也整理了讚美時要避免的事：只說「好」、「很棒」這類空泛的評價；拿孩子和兄弟姊妹比較；在讚美中提到過去的失敗，例如「我還以為你不會及格呢」。Brad 的筆記也提醒，讚美裡不要夾帶對弱點的暗示。好的讚美讓孩子清楚知道自己做對了什麼。

最後一堂課是「解放被定型的孩子」。孩子一旦被貼上「愛哭鬼」、「搗蛋鬼」、「小氣鬼」的標籤，就容易照著這個角色演下去。田宏杰老師說，這一課透過幾種策略，幫助孩子看見更完整的自己。Wealth of Happiness 整理的方法包括：找機會讓孩子看到新的自己、讓孩子聽到大人在別人面前稱讚他、父母自己做榜樣，以及當孩子的「美好回憶倉庫」。

Wealth of Happiness 給這本書 10 分中的 8 分，並指出書中的溝通技巧不只適用於親子，也適用於夫妻、朋友、家人和同事。它的優點是提供了具體的說法和情境，讀完馬上可以用。新版的繁體中文版由高寶書版出版，書名為《怎麼說，孩子會聽 vs. 如何聽，孩子願意說》，副書名是「協助親子改善溝通、創造良好互動的六堂課」。