故事发生在一座特别的大饭店。这里的旅客不是一般的客人，而是各种情绪。饭店经理每天都在迎接不同的情绪入住：有些只待一下子，有些会住上好一段时间。

出版社这样介绍：一座接待所有情绪的大饭店，正展开双臂，欢迎情绪入住。在这里，每一种情绪都有一间房。

有些情绪是令人愉快的客人，有些则让经理疲于应付。但不论哪一种，都不是被拒于门外的理由。

经理细心地描述每一位情绪旅客的特色，以及他们需要的照顾。

悲伤说话轻声细语，不能催促它；如果急著要它离开，它反而会待得更久。愤怒的音量惊人，需要饭店里最大的房间，才能尽情地发泄；经理会给它足够的空间。

焦虑常在「太多情绪同时提出太多要求」的时候登记入住，它喜欢站在聚光灯下，总是想转移大家的注意力。感谢则是温柔友善的客人，没有任何要求，很容易被忽略；它常常待在户外的大自然里，陪伴经理，带来温暖与安宁，而且常和喜悦一起出现。

读者常说，这座饭店象征的是我们的内心或身体，而经理则代表我们应该如何面对、如何与情绪相处。

经理的做法很一致：不管是什么样的情绪客人，都接纳它、好好照顾它。他不会因为某个情绪很吵、很麻烦就把它赶走，而是温柔、细心地为它安排，陪伴它，直到它准备好离开。

有家长分享，读完这本书后，她想成为孩子的「饭店经理」：温柔地接住孩子的每一种情绪，让家成为一个像避风港一样安全的地方。

这本书最重要的讯息是：所有的情绪都是暂时的旅客。就像客人一次又一次地来，它们迟早也会继续踏上旅程，前往别的地方。

作者希望读者明白，情绪没有好坏之分，每一种情绪都有它的意义。与其压抑或驱赶，不如倾听它们，给自己表达的空间。她说：要拥抱自己的情绪，好好聆听它们。

这个观点让孩子知道：生气、难过、紧张都是正常的，也都会过去；也让大人学会，不必急著把孩子的「坏情绪」修好，而是先陪伴它。

作者把情绪画成各种奇幻的生物：小幽灵、美人鱼、会飞的蜻蜓生物、巨大的蜗牛……每一位旅客都有自己的个性与需求。

画面同时使用明亮鲜艳的色彩与深沉的色调，带著一种超自然、不受时间限制的氛围。有台湾读者形容，它像深夜里宁静的饭店，让人联想到韩剧《德鲁纳酒店》，沉静而稳重，让读者愿意停下来，慢慢走进这个情绪的庇护所。

评论者也指出，这种饭店的比喻，让人能用轻松、带著照顾者同理心的方式，去探索原本难以谈论的情绪。

许多读者分享，这本书最大的价值在于培养情绪觉察的能力。孩子读的时候，可能会突然发现：「原来这样是愤怒」「原来这样是悲伤」，开始有了说出感受的语言。

一位英国老师分享，她用这本书和孩子谈开学前的焦虑，并推荐给小学低年级的学生；它也很适合更小的孩子。语言治疗师也推荐用它和孩子一起讨论：今天饭店里住了哪些客人？它们需要什么？

大人也能从中得到提醒：我们常想把不舒服的情绪赶出门，但它们往往只是需要一个房间、一点时间，以及被好好地看见。当我们学会当自己内心的好经理，情绪来了又走，我们也能越来越安稳。

中文版文案介绍了几位令人印象深刻的住客：愤怒的音量惊人，需要很大的空间让她尽情尖叫；悲伤的声音很小，不时会让浴室淹水；感谢则什么都不要求，喜欢在大自然里漫游，说不准什么时候会出现陪伴你。书中的住客还包括平静、焦虑、信心、自信，以及爱与喜悦。

经理也会提醒：如果把愤怒关在小房间里，她可能会变身成其他的情绪；一不留神，这些情绪就会在饭店里住上好长一段时间。有些客人我们希望他快快退房，有些则希望他永远住下来，例如平静，以及会带来许多好客人的喜悦与爱。

作者曾说：所有情绪都是真的，没有任何「坏情绪」，只有「不恰当的」处理方式。这句话是理解本书的钥匙。饭店经理从不拒绝任何一位客人，而是替每位客人挪出空房，聆听他们的心声；她做的不是消灭情绪，而是好好接待它们，陪它们入住，也陪它们退房。

作者毕业于波茨坦应用科学大学，从故乡柏林的人与文化中汲取灵感，平时喜欢跳舞、冥想与长程散步。这本书取材自她亲身经历的一波波情绪起伏。中文版译者黄聿君的译作曾多次获得开卷好书奖与「好书大家读」的肯定。

作者后来又亲自设计了一本《情绪大饭店疗愈手册》，邀请大人与孩子打造自己专属的情绪大饭店。手册以角色扮演与绘画、书写、著色等互动游戏，鼓励读者认识自己、探索内心的情绪变化，练习面对、接纳并处理各种情绪。中文版由咨商心理师黄之盈翻译，适合成人自用，也能帮助五到十二岁的孩子面对情绪风暴，练习恢复平静的技巧，以及向外寻求协助。

从绘本到手册，作者的核心想法始终一致：每一种情绪，不论大小、正向或负面，都值得被关注、呵护与理解。对想和孩子一起练习情绪觉察的家庭与老师来说，两本书可以搭配使用：先用绘本认识情绪住客的模样，再用手册动手画出、写下自己心里那座饭店的样子，让抽象的感受变得看得见、说得出。

我们每个人心里都有一座情绪大饭店，而我们就是那位经理。这本绘本温柔地提醒读者：不必赶走任何一位客人，只要好好接待它们，它们终究会在适当的时候退房，继续自己的旅程。