全书从一个流传极广的都市传说开场：一名商务旅客在酒吧被陌生人请喝酒，醒来时躺在满是冰块的浴缸里，身上少了一颗肾。这个故事从来没有真的发生过，却让人听一次就记得。希思兄弟反过来问：为什么假故事那么好记，而我们辛苦准备的简报、公司愿景与公共卫生宣导，却常常听完就忘？他们的答案是：会「黏」的点子有共同的特征，而且可以学。

作者认为让讯息不黏的最大敌人是「知识的诅咒」。书中引用一个实验：一组人在桌上敲出熟悉歌曲的节奏，另一组人猜是哪首歌。敲的人脑中有旋律，预期对方很容易猜到，结果听的人几乎猜不出来。专家说话也是这样，自己脑中有完整的背景，就以为对方也懂，于是说出一堆抽象、没有画面的话。六个原则，本质上都是在对抗这个诅咒。

作者把会黏的点子归纳成六个特质，英文首字母拼起来刚好是 SUCCESs：简单（Simple）、意外（Unexpected）、具体（Concrete）、可信（Credible）、情感（Emotional）与故事（Stories）。他们强调这不是公式，而是一份检查清单，让你在传递讯息之前，先检查它有没有被人记住的条件。

简单不是把内容说得很浅，而是找出最核心的那一句话。军队称之为「指挥官意图」：计划在战场上总会被打乱，所以命令要清楚说出最终目的，例如「拿下那座桥」，让前线的人在情况改变时也知道该怎么做。书中最常被引用的例子是西南航空把自己定位成「那家低价航空」，员工面对任何决定，都可以问这是否有助于维持低价。

作者也拿甘迺迪的登月目标对照一般企业的口号：「在这个十年结束之前，把人送上月球并安全带回地球」，具体、有期限、让人一听就有画面；相比之下，「让股东价值最大化」这种说法虽然正确，却很难让任何人热血沸腾，也无法指引日常的决定。

要抓住注意力，就要打破对方脑中的固定模式。书中提到一位新闻课老师的经典作业：他给学生一则关于教职员要去研习的新闻素材，学生都写了详细的导言，老师却说真正的新闻是「下周那天学校不用上课」。这个惊讶让学生一辈子记住新闻要写读者最在乎的事。意外带来注意力，而制造知识缺口、让人好奇，则能把注意力维持下去。

抽象的话很快就被忘掉，具体的画面却能流传很久，就像伊索寓言里吃不到葡萄说葡萄酸，已经流传了两千多年。书中一个有名的例子是公益团体要说明电影院爆米花的油脂太多，没有用一堆营养数字，而是说一份中等爆米花的油脂，比培根蛋早餐、大麦克加薯条与牛排晚餐加起来还多。这个画面让新闻争相报导。

另一个例子是推广口服补液盐的人，在向国家领导人介绍时直接拿出一小包，说它比一杯茶还便宜，却能救回成千上万孩子的生命。一个看得见、摸得到的东西，比一份报告更能让决策者记住。

没有权威背书时，怎么让人相信？作者提出几种方法：用「反权威」的亲身证据，例如一位科学家为了证明胃溃疡与细菌有关，亲自吞下细菌；用生动的细节增加可信度；用「辛纳屈测试」，也就是一个够困难的成功案例就足以证明你的能力；以及让听众自己验证，例如汉堡广告直接问「牛肉在哪里？」，邀请消费者自己去比较。

书中也提到陪审团实验：同样的证词，加上一些生动但与案情无关的小细节，陪审员反而更容易相信。细节让人觉得说话的人真的知道自己在说什么。

要让人行动，就要让人在乎。书中引用的研究指出，人们捐款给一个具体的孩子时比较慷慨，但如果同时附上大范围的统计数字，捐款反而会减少，因为理性分析会压低情感。作者也举了德州的反乱丢垃圾宣导为例，「别惹德州」不谈环保大道理，而是诉诸德州男人的身分认同，结果效果显著。

在反烟宣导上，作者介绍了一个做法：不再对青少年说「抽烟有害健康」，而是揭露烟草公司如何操纵他们，例如把一车尸袋卸在烟草公司总部门外。这触动的是青少年想要反抗、不愿被操控的心理，比健康警告更有效。

故事之所以有力，是因为它让听众在脑中模拟一遍，就像飞行模拟器一样，下次遇到类似情况时知道怎么做。作者整理出三种最常见的故事情节：挑战型，像 Subway 减重代言人靠吃三明治大幅减重；连结型，讲人与人跨越隔阂建立关系；创意型，讲有人用新方法解决难题。好故事通常同时具备具体、情感与意外。

挑战型故事的经典例子是 Subway 的代言人杰瑞德，他靠著吃 Subway 三明治减掉了两百多磅，这个故事比任何「低脂」的营养标示都更有说服力；连结型的例子则是美式足球明星在广告里和一个小男孩分享饮料的温暖时刻。

全书每一章后面都附有「诊所」单元，拿一则真实的讯息当病例，先看原本的版本为什么不黏，再示范如何用六个原则改写。这让读者可以把书中的方法直接套用到自己的简报、课堂、文案或公司沟通上。作者也提醒，不必六个原则全部做到，只要多具备几个，讯息被记住的机会就大幅提高。

本书出版后登上《纽约时报》与《华尔街日报》畅销榜，并在《商业周刊》的书籍排行榜停留长达二十四个月。它的写法本身就示范了自己的理论：用都市传说、商业案例与日常故事开场，再整理出可操作的原则，读起来轻松又容易记住，因此成为行销、教育、公共卫生与工程沟通课程常见的指定读物。