高宝书版的介绍指出，这本书畅销全球超过 40 年，影响了超过 400 万个美国家庭，授权超过 30 种语言，长期名列美国亚马逊排行榜第一名，《波士顿环球报》称它是「教养的圣经」。全书分成六堂课，每一堂都教父母一组具体的说话技巧，并搭配大量真实的亲子对话。Wealth of Happiness 的整理也提到，作者的方法受到儿童心理学家海姆・吉诺特的影响。

第一堂课是「帮助孩子处理他们的感觉」。央广网田宏杰老师的介绍强调：我们和孩子是完全不同的个体，不能用我们的感受代替孩子的感受。Brad 的笔记指出，这一课的核心是接纳并尊重孩子的情绪，但不代表认同他所有的行为。

Brad 的笔记整理了第一课的技巧。第一，全神贯注地听，放下手边的事。第二，用简单的「喔」、「嗯」、「这样啊」来回应，不急著质问、批评或给建议。第三，说出孩子的感受，例如「你一定很生气！」、「听起来真的很挫折」。Wealth of Happiness 引用书中的话：当孩子听到有人说出她正在经历的感受，她会深深地感到被安慰。

第四个技巧很有趣：在想像中满足孩子的愿望。Brad 的笔记举例，孩子想吃香蕉，但香蕉还没熟，父母可以说：「真希望我现在就能把香蕉变熟给你！」孩子明白现实没办法改变，但感觉被理解了，就比较容易接受。这比讲一大堆「香蕉还没熟不能吃」的道理有效得多。

第二堂课是「让孩子开始合作」。Brad 的笔记指出，父母常用的方式，例如责备、骂人、威胁、命令、说教、警告和比较，其实都会让孩子防卫起来。田宏杰老师整理了五个替代技巧：描述问题、给予资讯、用一个词提醒、说出自己的感受，以及写纸条。

Wealth of Happiness 用书中的经典例子说明。孩子把湿毛巾丢在床上，与其说「你又把毛巾丢在床上！」，不如只描述问题：「床上有一条湿毛巾。」或给资讯：「毛巾会把床弄湿。」或只说一个词：「毛巾！」或说出感受：「我不喜欢睡湿湿的床。」甚至可以写一张「毛巾」的纸条，请孩子把它挂回去。这些说法让孩子有机会自己想到该怎么做。

第三堂课是「取代处罚的其他方法」。田宏杰老师指出，这一课提出了几种替代技巧，以及一套解决问题的步骤，重点是把孩子看成解决问题的伙伴，而不是制造麻烦的人。Brad 的笔记指出，这一课的核心是透过自然后果和一起解决问题来培养责任感，而不是靠处罚。

Brad 的笔记用一个例子说明这些技巧。孩子借了爸爸的新锯子，却放在外面淋雨生锈。爸爸可以强烈表达感受，但不攻击孩子的人格：「我很生气，我的新锯子被放在外面淋雨生锈了！」接著说出期待：「我希望借走的工具要还回来。」再教他怎么补救：「这把锯子现在需要一点钢丝绒和很多力气。」最后给选择：「你可以借工具并且归还，或者放弃借用的权利，你决定。」

如果问题一再发生，就可以一起解决问题。Wealth of Happiness 整理了步骤：先说出孩子的感受和需要；再简短说出自己的感受和需要；接著一起想出所有可能的办法，先不要评断；然后决定要采用哪些办法；最后确实执行。书中还有一句提醒：「对不起」的意思，是以后要做得不一样。

第四堂课是「鼓励自主」。Brad 的笔记整理了许多技巧，例如让孩子做选择：「你今天想穿灰色裤子还是红色裤子？」尊重孩子的努力，不要说「这很简单」，而是说「穿鞋子真的要花很多力气」，因为如果孩子做不到，「很简单」会让他觉得自己很笨。孩子问问题时，也不必急著回答，可以先问「你觉得呢？」

Wealth of Happiness 的整理指出，孩子一回家，父母常会连珠砲地问「今天好不好玩？」、「考试考得怎样？」，这会让孩子觉得有压力。作者建议换成「很高兴看到你」，等孩子准备好了，他自己会说。Brad 的笔记也提醒：不要在孩子面前谈论他，好像他不在场；有人问孩子问题时，让孩子自己回答。

Brad 的笔记还整理了几个自主的技巧：引导孩子去找家庭以外的资源，例如老师或牙医，而不是什么都问爸妈；不要用现实去打碎孩子的梦想；表达对孩子的信心，例如「等你准备好了，你就会下水」；把太多的「不行」，换成给资讯、接纳感受或提供其他选择。

第五堂课是「赞美孩子」。田宏杰老师整理，赞美要用得谨慎，有三个技巧：描述你看到的、描述你的感受，以及用一个词总结孩子的优点。Wealth of Happiness 举例：与其说「好棒！」，不如说「我看到房间很整齐，床铺好了，书也排得好好的」；再说「走进这个房间真舒服」；最后说「你和弟弟分享，这就叫大方」。

Wealth of Happiness 也整理了赞美时要避免的事：只说「好」、「很棒」这类空泛的评价；拿孩子和兄弟姊妹比较；在赞美中提到过去的失败，例如「我还以为你不会及格呢」。Brad 的笔记也提醒，赞美里不要夹带对弱点的暗示。好的赞美让孩子清楚知道自己做对了什么。

最后一堂课是「解放被定型的孩子」。孩子一旦被贴上「爱哭鬼」、「捣蛋鬼」、「小气鬼」的标签，就容易照著这个角色演下去。田宏杰老师说，这一课透过几种策略，帮助孩子看见更完整的自己。Wealth of Happiness 整理的方法包括：找机会让孩子看到新的自己、让孩子听到大人在别人面前称赞他、父母自己做榜样，以及当孩子的「美好回忆仓库」。

Wealth of Happiness 给这本书 10 分中的 8 分，并指出书中的沟通技巧不只适用于亲子，也适用于夫妻、朋友、家人和同事。它的优点是提供了具体的说法和情境，读完马上可以用。新版的繁体中文版由高宝书版出版，书名为《怎么说，孩子会听 vs. 如何听，孩子愿意说》，副书名是「协助亲子改善沟通、创造良好互动的六堂课」。