مقدمات کے وکیل جیفرسن فشر کہتے ہیں کہ زیادہ تر جھگڑے دوسرے کو بحث میں ہرا کر نہیں بلکہ اپنے ردعمل پر قابو رکھ کر اور پُرسکون رہ کر حل ہوتے ہیں۔ یہ مہارت انہوں نے عدالت کی کشیدہ گفتگو میں نکھاری۔

کتاب فوراً اپنانے کے قابل طریقے دیتی ہے: ردعمل سے پہلے رکنا، الفاظ میں واضح حدیں طے کرنا، اور بحث کا رخ ایسے موڑنا کہ وہ لڑائی میں نہ بدلے۔

مرکزی خیال یہ ہے کہ گفتگو میں اصل "جیت" کا مطلب ہے سمجھا جانا اور رشتے کو سلامت رکھنا، نہ کہ دوسرے کو غلط ثابت کرنا۔