Ce qui m'a le plus frappée, ce n'est pas le contenu du livre, mais sa date de publication : 1936.

Il y a presque 100 ans, quelqu'un avait déjà réuni dans un livre des principes de vie en société aussi sages et équilibrés. Et moi, j'ai dû trébucher vingt ou trente ans dans la vie avant de l'ouvrir et de comprendre les erreurs que j'avais commises au travail et avec les autres. Dommage de ne pas être montée plus tôt sur les épaules de ce géant.

Tout le livre est traversé par le désir humain de « se sentir important », d'où découlent trois piliers : ne pas critiquer ; complimenter et reconnaître ; éveiller chez l'autre un vif désir. Ce sont des techniques vraiment utiles. Son idée « éviter les disputes » rejoint d'ailleurs parfaitement The Next Conversation.

Je crois que ce que je vais commencer à changer dès aujourd'hui, c'est m'entraîner à sourire ! Les bienfaits de l'habitude du sourire n'ont vraiment pas de prix :)

Côté structure, l'auteur découpe les chapitres en « se faire aimer », « convaincre les autres » et « changer les autres sans les offenser ». Peut-être parce que ce découpage n'est pas très MECE, la logique m'a d'abord un peu déroutée. Des idées comme « laisser parler l'autre » reviennent 3 fois ; « convaincre » et « changer » les autres, c'est au fond la même chose, et la condition préalable aux deux, c'est de « se faire aimer ».

J'ai donc tout réorganisé autour des « trois piliers » de l'auteur : le désir le plus fondamental est de « se sentir important » → qui se décline en trois piliers, « ne pas critiquer », « complimenter et reconnaître » et « éveiller chez l'autre un vif désir » → puis j'ai démonté toutes les techniques du livre et je les ai rangées dans ces trois piliers. Je pense que c'est plus facile à suivre ainsi.

Bien sûr, chacun comprend les choses à sa façon, et j'en ai peut-être trop fait XD Je vous encourage à lire aussi l'original ; il mérite bien un après-midi. Vous le verrez peut-être autrement que moi — venez en discuter sur mon IG !