Lo que más me impactó no fue el contenido del libro, sino cuándo se publicó: 1936.

Hace casi 100 años, alguien ya había reunido en un libro principios tan sabios y equilibrados para tratar con la gente. Y yo tuve que ir dando tumbos por la vida veinte o treinta años antes de abrirlo y darme cuenta de los errores que había cometido en el trabajo y con las personas. Es una pena no haberme subido antes a hombros de este gigante.

Todo el libro está atravesado por el deseo humano de «sentirse importante», del que salen tres pilares: no criticar; elogiar y reconocer; despertar en los demás un deseo vehemente. Son técnicas de verdad útiles. Su idea de «evitar las discusiones» coincide además a la perfección con The Next Conversation.

Creo que lo que empezaré a cambiar hoy es practicar la sonrisa. ¡Los beneficios del hábito de sonreír no tienen precio! :)

En cuanto a la estructura, el autor divide los capítulos en «cómo agradar a los demás», «cómo convencer a los demás» y «cómo cambiar a los demás sin ofender». Quizá porque esta organización no es muy MECE, al principio la lógica me desconcertó un poco. Ideas como «deja hablar al otro» aparecen 3 veces; «convencer» y «cambiar» a los demás son básicamente lo mismo, y la condición previa para ambas es «agradar a los demás».

Así que lo reorganicé en torno a los «tres pilares» del autor: el deseo más básico es «sentirse importante» → que se extiende a tres pilares, «no criticar», «elogiar y reconocer» y «despertar en los demás un deseo vehemente» → y luego desmonté todas las técnicas del libro y las ordené dentro de esos tres pilares. Supongo que así se entiende mejor.

Claro que cada uno entiende las cosas a su manera, y quizá solo he añadido lo innecesario XD ¡Os animo a leer también el original; creo que merece una tarde entera! Puede que lo veáis de otra forma; venid a comentarlo conmigo en mi IG.