মামলার আইনজীবী জেফারসন ফিশার বলেন, বেশিরভাগ বিরোধ অন্যকে তর্কে হারিয়ে নয়, বরং নিজের প্রতিক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে এবং শান্ত থেকে মেটে। আদালতের উত্তপ্ত কথোপকথনে তিনি এই দক্ষতা শাণিত করেছেন।

বইটি কাজে লাগানোর মতো কৌশল দেয়: প্রতিক্রিয়ার আগে থামা, কথায় স্পষ্ট সীমা টানা, আর তর্ককে এমনভাবে ঘুরিয়ে দেওয়া যাতে তা ঝগড়ায় না গড়ায়।

মূল কথা হলো, যোগাযোগে আসল "জয়" মানে বোঝা যাওয়া এবং সম্পর্ক অটুট রাখা, অন্যকে ভুল প্রমাণ করা নয়।